Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

• Thời gian đổi trả: Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa mở nắp và giữ nguyên nhãn mác, tem nhập khẩu, tem phụ theo quy cách ban đầu.
• Hóa đơn mua hàng: Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên lai khi yêu cầu đổi trả.
• Sản phẩm còn nguyên dung tích và chưa qua sử dụng.

2. Các trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi: Nếu sản phẩm nhận được bị lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả: biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ.
• Sản phẩm không đúng yêu cầu: Trong trường hợp sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả.

3. Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

• Sản phẩm hư hỏng, chất lượng kém do khách hàng bảo quản không đúng cách
• Sản phẩm đã bị bóc nhãn tem, chai rượu bị nứt mẻ không còn giữ nguyên hình thái ban đầu.
• Sản phẩm đã quá thời hạn thông báo và cho phép đổi trả
• Khách hàng không thích sản phẩm, trừ trường hợp có quy định ưu tiên khác.

4. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua số hotline

Hà Nội: 024 3976 6167

Sài Gòn: 090 906 5478

Nha Trang: 090 522 1104

hoặc gửi email tới Support@vincorp.vn để thông báo về yêu cầu đổi trả.

• Bước 2: Cung cấp thông tin về sản phẩm và tình trạng của sản phẩm để chúng tôi có thể xác nhận.
• Bước 3: Sau khi xác nhận, khách hàng sẽ nhận được hướng dẫn chi tiết về cách gửi sản phẩm trở lại cho chúng tôi.

5. Chi phí đổi trả và Hoàn tiền

• Chi phí vận chuyển: Chi phí vận chuyển cho việc đổi trả sẽ do khách hàng chi trả trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai hàng.
• Hoàn tiền: Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm đổi trả và kiểm tra tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 3 ngày làm việc.
• Hình thức hoàn tiền

- Nếu thanh toán qua chuyển khoản, hoàn trả theo tài khoản đã thanh toán.

• - Nếu thanh toán tại công ty, khách hàng cần đến công ty để nhận lại tiền (Nhân viên hỗ trợ sẽ liên hệ để đặt lịch hẹn).

6. Lưu ý

• Vin Corp có quyền từ chối yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện nêu trên.
• Chính sách đổi trả có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Khách hàng nên kiểm tra thường xuyên để cập nhật thông tin.

Chúng tôi rất mong nhận được sự hợp tác từ quý khách hàng để cùng nhau xây dựng dịch vụ ngày càng tốt hơn. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email.